目前分類:MABOW 工程記事 (26)

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2017.3.22    星期三

文  /    瑪帛秘書 欣茹

今早天氣非常好,我與工程師阿諾一起來到新北市替可愛的阿公阿嬤安裝囉~

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2017.03.21 星期二

文 / 瑪帛秘書 冠綸

好久沒有被派出去到府安裝了,終於在今天又要出去啦~而這一次要去的是住在雲林的林爸爸家。雲林位在溫暖的中南部,我一想到就非常的開心,可以邊安裝邊享受南部太陽的熱情啦~

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2017.01.20  星期五

文/瑪帛秘書 冠綸

跟公司的工程師祈諾學了好久的安裝程序,終於在今天要自己親自上陣了,而這一次要協助安裝任意門的丁媽媽住在新竹,所以要坐一段時間的車程才到的了。

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文 / 瑪帛秘書  郁珊

來公司後第一次參與現場安裝,心情有點緊張😱不過在路上聽了經驗豐富的工程師一直強調:我們的客戶人都很Nice,讓我放心不少

今天安裝地點離瑪帛總部不遠,還在思考等下見面要如何和長輩說明產品及服務,衛星導航就提醒我們到達囉!

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2016.11.28  星期一

文/瑪帛秘書 瑋欣

聽聞這次我負責安裝任務的地點都集中在淡水附近,沒想到瑪帛客戶已經擴展到我們學校附近了啊!!我感到有點奇妙,早上從學校(淡江)到公司上班,下午又回淡水附近安裝,還好老闆人很好讓我可以結束安裝行程直接先下班(幸福企業?!)

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/ 瑪帛秘書 學旻

這次要安裝的地點位在新店!看地圖🌏距離公司很近阿,但因為下班時間車子真的好多QQ衝衝衝到了新店,吃完飯後就準備開始安裝啦~

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文 / 瑪帛隊長 圖 / 瑪帛隊長

 

雖然很習慣每天繁忙的工作步調,不過有時也會懷念郊區的悠閒氣息,聽聞工程部有南部安裝行程,馬上協調工作時間,帶著工具箱、穿著瑪帛T-shirt,送給自己一趟悠哉的鄉村旅遊。

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文/瑪帛秘書 佾君

今天團隊驅車前往北投,要幫FB活動獎品得主裝機器。一開門,一個牙齒亮白的阿嬤正對著我們笑,看來今天的安裝會很順利!

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2016.09.05 星期一

文/爺奶秘書 佾君

經過一陣機車飆速後,瑪帛團隊順利抵達這次要裝機器的早餐店,阿嬤一邊迎接我們,一邊快速整理手上的東西,電視的內容也沒落下,真是一心多用的最佳範例。

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2016.08.24 星期三

 

文/爺奶秘書 蕙婷

 

這次的安裝地點距離公司只有十幾分鐘的騎車時間,成為史上最近的出差!

 

 

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2016.06.29 星期三

文/爺奶秘書 毅欣

 

今天台北天氣非常好,瑪帛人的熱情又再度讓台北飆高溫了!今天任務目的地是相對上次出動較遠距離的宜蘭冬山,瑪帛人的熱血可是不畏辛勞要散播到全台各地的!用過午餐後,便和工程師 Gino 開著公司的小噗噗往蘭陽平原前進!

 

一路上跟著工程師 Gino 說說笑笑,聽音樂放鬆心情,順便跟他討教了一般安裝時可能會遇到的問題和解決方式。

在雪山隧道時,我們開了將近十二公里的路程,心想應該快到出口了吧?沒想到卻遇到了最大的挑戰,前方突然意外地塞車(不知是可怕的車禍還是當純車多呢?),但還好有交通警察協助指揮,所以不至於耗費太久的時間。 

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2016.06.13 星期一

文/爺奶秘書 毅欣

 

 

今天天氣非常熱,或許是我們瑪帛人的熱情又讓地球增加了兩度吧!哈哈!開著公司的小車,跟另一位工程師 Gino 一起出發到府安裝,一路上聽著蹦蹦蹦的音樂快樂地往南走。

 

今天所要服務的客戶,是我們與某科技大廠福委會合作所接觸到的工程師。當這位客戶一聽到我們的產品及服務時,或許是工程背景的關係,不須我們多加介紹就瞭解電視視訊組的操作方式,也說 MABOW care 瑪帛爺奶秘書關懷服務蠻適合他們這種需不時出差的忙碌工程師,瞭解家中父母狀況。

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2016.05.17 星期二

文/爺奶秘書 佳韻

 

  很開心有這個機會參與到mabow秘書的案子,抱著期待又興奮的心情與工程師到板橋黃爸爸家安裝我們的產品mabow gate,因為是第一次出差,沿路上雖然可以輕鬆與工程師聊天但我的內心充斥著緊張的情緒,腦海不斷地在上演等等會出現的所有狀況及我該如何應對的畫面。原本預計可以提早到黃爸家,殊不知在社區附近繞來繞去都找不到停車位,讓我們捏了一把冷汗,還好客戶小姐幫我們爭取了她家社區地下室的停車位,舉動真是貼心又感動阿~~

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2016.05.30 星期一

文/爺奶秘書 毅欣

 

今天是第一次跟著工程師Gino一起出任務,從公館到南港的車程約40分鐘,我們還找到了捷徑,繞進了山中小路。

雖然一路上跟Gino說說笑笑,但經過好幾個公墓,其實心裡有點害怕...哈!而且天空烏雲密布,實在很擔心會下大雨。

 

一進去奶奶家中,就可以聽到不停重複撥放的拔蘿蔔兒歌,我們好奇地問了一下,果然奶奶的孫子在房間裡睡覺,但是一直不停地聽拔蘿蔔,我忍不住想,小孫子會不會聽得很膩呀?有時候改撥小星星或兩隻老虎,孫子可能也會很開心。

 

 

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2016.05.20 星期五

文/爺奶秘書 采蓉

 

  在 MABOW 好一陣子了,今天第一次出差到客戶家安裝視訊產品,很興奮能有這次出任務的機會。

  一早穿上 MABOW 的衣服,帶著興奮且期待的心情出發,今天客戶家在我的故鄉──桃園,而且其實離我家只不過十幾分鐘的車程,有一種熟悉感! 我提早到了幾分鐘,在等待工程師的同時,還逛了隔壁巷子熱鬧的菜市場。

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2016.05.04 星期三

文/爺奶秘書 沛珊

 

 這是在 MABOW 期間第一次外出拜訪客戶,這次很開心可以跟工程師到金山奶奶家安裝 MABOW gate 電視視訊組。

 從公司開車出發,路程大約一個小時,越是接近目的地,路旁的風景越是美麗,沿著海岸線前進,霎時所有風景映入眼簾。

 我們提早了15分鐘到奶奶家,在等待的同時,我發現了奶奶樓下家有種幾盆花,其中一盆綻放得很茂盛,很美。

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瑪帛工程部這次來到龍潭(花生糖很有名!)進行到府安裝服務,而服務的對象也是和以往不太一樣,它是「怡德養護中心」!

早上十一點到了現場後,怡德養護中心的崔組長熱情簡單介紹了周邊環境後,就帶我們到預先準備好的房間準備安裝MABOW gate囉!

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圖片來源:google

 

安裝之前我們和崔組長聊了一下,崔組長侃侃而談說明了為什麼會想買MABOW gate的原因,崔組長說如果能在機構內擺放一台MABOW gate,那長輩就能在志工的協助之下,輕鬆的撥打視訊電話給自己的子女了,能多看到自己的子女對長輩來說是很幸福的事。

聽完了組長一席話後,工程部規劃後用最短的時間內完成了安裝作業,每每安裝完成時都會照慣例要進行通話測試(確保顧客使用上沒問題),組長熱情邀約隔壁房間的奶奶來測試通話,奶奶二話不說答應了我們的要求(奶奶中午還沒吃飯就來測試,太感人了!)

奶奶有兩個特色很可愛,一是走路走很慢且走得很優雅(崔組長開玩笑的說,兩步路的距離奶奶可能要走五分鐘喔),二是講話也很優雅(很小聲,輕聲細語!)。

講話很小聲對於視訊通話真的是很大的挑戰(連站在奶奶旁邊都覺得小聲),除了手機端要戴耳機之外,真的需要全神貫注仔細聽奶奶在說什麼。

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拜訪日期/2016.01.31

文/瑪帛金孫 梁惠茹

         今天新竹的天氣很好,在我們視訊關懷美珠奶奶時,美珠奶奶熱情地邀請我們到她家玩,於是我陪同負責關懷美珠奶奶的瑪帛金孫張逸琦一起拜訪美珠奶奶家,順便親自送給美珠奶奶親手畫的繪本。美珠奶奶雖然已經七十幾歲了,但十分的開朗,讓她看起來只有五十幾歲,所以我們都稱呼美珠奶奶,阿姨。

阿姨一見到我們就很熱情地請我們吃水果和她滷的豆乾、素肉,很好吃,是媽媽的味道。我們趕緊拿出要送給阿姨的繪本,阿姨很認真的看著專屬於她的繪本故事書,但因為以前的女孩子不太能唸書,所以阿姨依著繪本文字的注音,一個注音符號一個注音符號慢慢地拼音成一個字,然後慢慢地唸著她自己的故事。看到這個畫面不知怎地覺得很感人,或許是阿姨認真地讀著我親畫繪本的模樣太令人感動了,也或許是故事中的人就在我的眼前說著話、做著動作吸引了我,覺得這趟拜訪好值得、好開心。

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瑪帛工程部因應  MABOW gate新功能的關係(可上傳影片及照片至電視頻道某一台的功能),本次要到府幫舊客戶(很感謝許多早期的客戶願意給我們機會)進行機上盒的換機服務,而瑪帛團隊對於每次安裝或維修的服務,都秉持著客戶第一服務至上的原則,勢必要將客戶的問題解決。

帶著一顆感恩的心,瑪帛工程部出發囉!

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很開心 Flying V 突破120%~~

“到府安裝“在這次 flyingV 集資獲得很多客戶的支持,是對於與父母住遠方的客戶相當方便的選項!

 

這次要傳送關懷的地點在苗栗!剛好出發前公司在討論為何苗栗叫苗栗?補充個冷知識:

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